門市有證照 擦窗.找錢全要學
民視新聞 更新日期:2007/07/04 15:09
別以為當個服務人員不需要任何專業,行政院勞委會南區職訓中心,今天頒發出全國首張門市服務丙級技術士證照,領得證照的學員,將是"有牌"的專業人士,而他們除了清潔打掃,收銀機實務等訓練外,還要學習商圈經營的專業課程,帶您看看他們培訓的辛苦過程.擦片落地玻璃,有什麼難的?別小看這些簡單不過的動作,每個步驟都馬虎不得.一個人演練清潔打掃的基本工作,還有講師在旁邊指導,這種一對一的教學,重點還不只是清掃,更要緊的是維持賣場的整體印象.把握每一次與顧客的機會,用專業的態度,抓緊顧客的心,轉化成下一次上門光顧的動力,講師教的,可得聽仔細了.這些聽來不算什麼的細節,是門市服務丙級技術士證照的基本要求,為的是提升服務品質,勞委會職訓中心上午頒發出29張服務類專業證照,歷過190個小時的訓練課程,領到證照的學員,感受到專業服務領域,有好多學問在裡頭.誰說當服務員不需要專業?領過了證照,他們要用行動證明自己的專業.民視新聞廖錦雄鄭兆佐高雄市報導
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